Trois dossiers, trois directions

Ces situations sont illustratives et raccourcies. Elles montrent l'essentiel : la même méthode appliquée à trois contextes différents ne produit pas trois variantes du même conseil.

Aucune donnée réelle d'entreprise n'est publiée. Les noms, chiffres et contextes sont fictifs.

E-commerce beauté · Lyon

TPE, 3 personnes, 12 000 EUR de chiffre d'affaires mensuel, aucun budget publicitaire, 5 heures par semaine.

Score : 41/100Maturité : Fondations

La grande idée

« Vous ne vendez pas une routine beauté : vous rendez le soin simple à une personne qui n'a plus de temps à perdre. »

Priorité 1Confiance : 82 %

Arrêter de vendre six produits pour n'en pousser qu'un

Décision : Concentrer les 30 prochains jours sur le sérum le plus racheté et retirer les cinq autres références de la campagne.

Pourquoi : Le sérum représente déjà la majorité des ventes déclarées et le seul produit pour lequel les clientes reviennent d'elles-mêmes. Communiquer sur six références avec cinq heures par semaine dilue tout.

Provenance : B2.17 · B6.06 · B8.01

Première action

Semaine 1 — Écrire aux 40 dernières clientes du sérum et leur proposer un renouvellement. Durée estimée : 2 h. Indicateur : nombre de réponses obtenues.

Budget

0 EUR. Le plan ne comporte aucune dépense : relation client, contenu organique et vente directe uniquement.

Logiciel B2B · Montréal

PME, 8 personnes, cycle de vente de 6 semaines, 4 000 CAD de budget mensuel, 12 heures par semaine.

Score : 63/100Maturité : Structuration

La grande idée

« Un responsable commercial ne devrait pas reconstruire son pipeline à la main avant chaque réunion. »

Priorité 1Confiance : 74 %

Traiter la fuite entre le rendez-vous et la proposition

Décision : Mettre en place une démonstration de 20 minutes suivie sous 24 heures par une proposition standardisée.

Pourquoi : Le taux de conversion déclaré chute fortement après le premier rendez-vous, alors que le nombre de rendez-vous est jugé suffisant. Le problème n'est pas l'acquisition.

Provenance : B6.09 · B6.10 · B2.11

Première action

Semaine 1 — Construire le modèle de suivi à partir des trois dernières ventes gagnées. Durée estimée : 3 h. Indicateur : délai moyen d'envoi.

Budget

4 000 CAD répartis : 60 % acquisition ciblée, 30 % contenu, 10 % réserve d'arbitrage.

Cabinet de conseil · Casablanca

Équipe de 5 personnes, forte saisonnalité, 8 000 MAD de budget mensuel, 3 heures par semaine.

Score : 34/100Maturité : Fondations

La grande idée

« Un dirigeant ne devrait pas attendre la fin du trimestre pour savoir où sa marge disparaît. »

Priorité 1Confiance : 69 %

Fabriquer une raison de revenir, pas une raison de venir

Décision : Lancer une revue mensuelle de marge avec les clients existants avant toute nouvelle action d'acquisition.

Pourquoi : La satisfaction déclarée est élevée mais aucune offre de continuité n'existe. Avec trois heures par semaine, développer les comptes actuels est plus réaliste qu'élargir l'audience.

Provenance : B3.11 · B6.12 · B8.01

Première action

Semaine 1 — Appeler les cinq meilleurs clients et proposer une revue de marge. Durée estimée : 2 h. Indicateur : rendez-vous obtenus.

Budget

8 000 MAD, conservés jusqu'à validation de l'offre de continuité.

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